Nahrawess : conditions générales de vente

LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

GENERALITES :
 
Nos conditions générales de vente se réfèrent aux décrets d'application de la Loi Tunisienne fixant les conditions d'activités relatives aux hôtels et centres de thalassothérapie. Nous tenons à la disposition de l'acheteur, sur simple demande, un exemplaire des articles concernés. La réservation d'un séjour à l'hôtel Nahrawess et éventuellement l'achat d'une ou plusieurs cures ou d'un ou plusieurs soins au centre de thalassothérapie implique l'acceptation pleine et entière de nos conditions générales de vente que le client aura préalablement consultées. Une quelconque dérogation au bénéfice d'un client n'apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d'une quelconque clause des conditions générales de vente n'emporte pas nullité de leurs autres dispositions. Nos conditions de vente peuvent également être obtenues sur simple demande adressée au siège de la société.

VALIDITE DE l'OFFRE :

Nos offres s'entendent sous réserve de disponibilité au moment de l'inscription. Notre demande d'inscription et nos descriptifs constituent l'information préalable.

PRIX :
 
Nos prix en vigueur sont ceux affichés sur le site en temps réel. Ils sont exprimés en Euros et toutes taxes comprises. Nous nous réservons à tout moment un droit de révision sur ces prix. <br>Le client déclare en avoir clairement pris connaissance avant la confirmation de la réservation et le paiement. Ils ne comprennent pas : les dépenses personnelles (boissons, suppléments, blanchissage, téléphone, fax, cautions pour le prêt de matériels divers,...) les cautions, frais ou pénalités encourues suite à une contravention aux lois du pays, les excursions, les pourboires et d'une manière générale toute prestation non expressément incluse dans la prestation.
La durée du séjour s'entend du jour d'arrivée au jour de départ.

PAIEMENT :
 
La réservation est effective dès confirmation du paiement de l'accompte (soit 15% du montant total séjour + cures et soins) par paypal. La transaction sera effectuée via notre serveur sécurisé (SPS) Paypal. Si pour une raison ou une autre, le paiement via paypal était annulé ou différé, la réservation serait immédiatement supprimée sans obligation pour l'hôtel d'en informée le client, ni de consentir à des dommages et intérêts. 
Aucun autre mode de paiement n'est accepté pour la réservation en ligne.

CONDITIONS D'ANNULATION PAR LE CLIENT :

En cas d'annulation de la réservation par le client, dans un délai compris entre la date de paiement et les 3 jours précédents l'arrivée, l'hôtel conservera les 15% d'accompte versé par le dit client mais ce dernier pourra les réutiliser pour effectuer une autre réservation dans un délai de 6 mois à partir de la date du précédent paiement. Cette nouvelle réservation ne pourra être effectuée sur le site et devra être effectuée par mail ou par téléphone auprès du service réservation.

En cas d'annulation intervenant dans un délai inférieur à 3 jours précédant la date d'arrivée ou en cas de no-show , l'hôtel conservera les 15% d'accompte versés par le client sans possibilité pour ce dernier de les réutiliser pour une autre réservation.

HEBERGEMENT :

Selon les usages internationaux, les chambres sont mises à disposition, sauf cas exceptionnel, à partir de 14H00 le jour d'arrivée et doivent être libérées au plus tard à midi le jour du départ, quels que soient les horaires d'arrivée ou de départ.  Les descriptifs de l'hôtel et du centre de thalassothérapie sont établis avec soin, néanmoins ils n'ont pas valeur contractuelle et nous ne saurions être tenus pour responsables de modification intervenant entre temps. Le nombre de repas dépend du nombre de nuits passées à l'hôtel. La pension complète débute avec le dîner de la première nuit et s'achève avec le petit déjeuner de la dernière nuit. La demi pension comprend le petit déjeuner et un repas par jour (le dîner en général). Les boissons ne sont pas incluses. Les enfants de moins de 2 ans ne disposent pas de lit d'adulte dans les hôtels.

RESPONSABILITE :

Préalablement à son inscription et à son départ, l'acheteur devra s'informer lui-même auprès des autorités compétentes, ambassade, consulat, des formalités de police, douane et santé exigées pour son séjour en Tunisie. Il devra être, quoiqu'il en soit, muni d'un passeport en cours de validité jusqu'à 1 mois après la fin du séjour ou d'une carte d'identité (uniquement pour les ressortissants français) accompagné d'un voucher de l'hôtel, disponible et imprimable sur le site après paiement de l'accompte sur le serveur de paiement sécurisé. Il est de son entière responsabilité tant pour lui même que pour les personnes qui l'accompagnent en particulier les mineurs d'être en conformité avec les autorités locales. Nous signalons que ces formalités sont susceptibles de modifications. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsables des conséquences d'événements de force majeure, de cas fortuits ou du fait de tiers. Nous déclinons toute responsabilité dans les cas de modification ou d'annulation de prestations dues à des conditions climatiques ou des événements indépendants de notre volonté. Pour les transferts, l'hôtel Nahrawess peut dans certains cas faire appel à différents transporteurs qui conservent à l'égard des voyageurs leurs propres responsabilités. La notion de responsabilité civile (accident, incendie, vol, etc...) variant suivant la législation des pays concernés, il est conseillé aux voyageurs de se garantir individuellement par une assurance complémentaire.

ANNULATION / MODIFICATION PAR GBS :

La durée du séjour indiqué inclue le jour d'arrivée et de départ quel qu'en soient l'horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées sur place. La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues au transport ou à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement.

Dans le cas ou nous serions amenés à annuler un séjour, le client se verra proposer un séjour d'un coût comparable. En cas de refus du client celui-ci se verra rembourser les sommes versées. Si cette annulation est imposée par des circonstances de force majeure ou tenant à la sécurité des voyageurs, le client ne pourra prétendre à aucune indemnité.

RECLAMATIONS :

Toute réclamation relative à un séjour devra nous parvenir au plus tard 30 jours après la date initialement prévue pour la fin du séjour, par lettre recommandée avec accusé de réception. Toute réclamation formulée hors délai, ne pourra être prise en compte. En cas de litige les Tribunaux de Tunis seront seuls compétents.